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大发体育投注:对于“断网问题”,公司第一时间派出技术维修团队进行问题排查

时间:2020/3/29 20:25:07   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:长城宽带隶属于鹏博士电信传媒集团,是一家a股上市公司。据报道,长城宽带公司为1300万家庭用户提供服务。最近,一篇网络媒体文章称,“长城宽带断网引发网民抱怨。”温家宝说,“这一事件开始的断开长城宽带网络的东北三省。东北三省的许多网民在他们的微博上说,他们失去了网络,不能上在线课程...
长城宽带隶属于鹏博士电信传媒集团,是一家a股上市公司。据报道,长城宽带公司为1300万家庭用户提供服务。
最近,一篇网络媒体文章称,“长城宽带断网引发网民抱怨。”温家宝说,“这一事件开始的断开长城宽带网络的东北三省。东北三省的许多网民在他们的微博上说,他们失去了网络,不能上在线课程,不能看视频。”“孩子们不能上在线课程,父母们不能看电视,长城宽带会让那些在家里保护自己的人痛苦不堪!”
彭博士集团相关负责人表示,公司派出技术维护团队对“断线问题”进行了调查,发现“先是绥中-葫芦岛光缆烧坏,然后是承德-洪庙河光缆被挖出”。该负责人表示,目前,技术维护团队已全力修复和恢复网络。
之后,许多来自深圳、天津和青岛的网友也表示他们遇到了同样的问题。网民们纷纷抱怨“广东中山也存在这样的问题”。“青岛也破了!”“我在天津也失去了互联网。最近,我在家上课,学习,不能看电视。”“家里的网络坏了,等着上课,快点!”“我今天做了一半的作业,把网打破了。”
彭博士集团相关负责人回应称:“主要是由于网络娱乐、网络办公和网络教育在疫情期间的影响,宽带流量需求在短时间内激增。在使用高峰期,网络速度会变慢,甚至会被切断。”
网民们还表示,事件发生后,他们给长城宽带客服打电话投诉,但“打不通”、“不接电话”、“打不通”。“今天,我遇到了一件让我无言以对的事情。我没有去长城宽带叫维修。结果,电话那头传来‘您拨打的电话暂时无法接通’,我惊呆了。”“请在哔的一声之后留言给客服。”
作为回应,长城宽带回应说,之前连接电话是困难的,这并不排除集中询问,导致繁忙的线路不能及时连接。
专家指出,当消费者遇到网络断开或网速过慢等问题时,应通过拍照等方式保留证据,并与宽带运营商协商及时解决。如果协商失败,你可以向消费者协会或工业和信息化部投诉。必要时,也可以申请仲裁或提起诉讼,依法维护自己的合法权益。

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